Guia completo para vender no AliExpress: requisitos, vantagens e chaves para o sucesso

Você está pensando em vender no AliExpress, mas não sabe por onde começar ou o que realmente envolve abrir uma loja neste marketplace? Se você procura um guia completo, que solucione suas dúvidas jurídicas, mostre os requisitos, vantagens, desafios, ferramentas, taxas e o funcionamento diário deste gigante do e-commerce, aqui está tudo o que você precisa e muito mais. Vamos mergulhar no universo do AliExpress e descobrir como montar um negócio de sucesso na plataforma, seja você operando na Espanha, no México ou em qualquer outro país com suporte.

O AliExpress não é apenas uma loja online: é um ecossistema para vendas internacionais, oferecendo acesso a milhões de clientes em todo o mundo. No entanto, ele também exige que você cumpra certas obrigações e se adapte à sua filosofia e ferramentas. Aqui você aprenderá tudo, desde como se registrar corretamente, até detalhes de listagem de produtos, gerenciamento de logística, atendimento ao cliente, sistemas de pagamento e tudo relacionado à expansão e otimização do seu negócio.

O que é o AliExpress e por que ele é relevante para vendedores?

AliExpress é um mercado chinês lançado em 2010 pelo Alibaba Group e opera sob o modelo B2C (business to consumer). Ao contrário de sua "irmã mais velha", a Alibaba, que se concentra principalmente no atacado (B2B), a AliExpress conecta vendedores de todo o mundo com consumidores finais, permitindo que vendam desde unidades individuais até grandes quantidades. Hoje, possui mais de 150 milhões de usuários e é um dos principais aplicativos de compras, especialmente em países como a Espanha, onde é o segundo mais utilizado.

Seu funcionamento é muito semelhante ao de outros marketplaces como Amazon ou eBay, mas acrescenta um toque próprio: Ela permite que vendedores internacionais operem sem a necessidade de uma infraestrutura logística própria em cada país., oferece seu próprio ecossistema de pagamento (Alipay) e fornece ferramentas avançadas de automação e marketing.

A grande atração do AliExpress é que abre as portas para a venda de produtos em mais de 20 países e em mais de 18 idiomas, tornando o comércio internacional acessível até mesmo para pequenas empresas e indivíduos autônomos.

Por que escolher o AliExpress como canal de vendas?

• Fácil expansão internacional: O AliExpress permite que você venda em mercados da Europa, América, Ásia e muito mais, sem precisar criar lojas locais para cada país.
• Comissões competitivas: As taxas de venda geralmente variam de 5% a 10%, dependendo da categoria, mais baixas que as da Amazon e semelhantes às do eBay.
• Não há custos fixos ou taxas mensais: Abrir e manter sua loja é gratuito. Você só paga pelo que vende.
• Gestão logística flexível: Você pode escolher a transportadora para seus envios e personalizar a operação de acordo com suas necessidades.
• Ferramentas próprias de marketing e promoçãoDe promoções, cupons e moedas a campanhas de "brindes" ou "vendas relâmpago".
• Automação e multicanal: Permite que você integre sua loja com WooCommerce, Shopify, PrestaShop, etc., e compartilhe seus produtos nas redes sociais.

Introdução: Quem pode vender no AliExpress?

O AliExpress está aberto a vendedores profissionais: tanto empresas quanto autônomos, desde que cumpram os requisitos legais e fiscais de seu país. Atualmente, empresas de diversos países podem se registrar, incluindo Espanha, México, Itália, França, Brasil, Rússia e outros. Se você é uma pessoa física que busca vender ocasionalmente, o AliExpress não é para você: É obrigatório estar registado como trabalhador independente ou como empresaVender sem estar registrado pode levar a penalidades legais.

Requisitos essenciais antes do registro

• Registro fiscal: Você deve estar registrado como autônomo (formulário 036 ou 037 na Espanha) ou como empresa com NIF/NIE/DNI, conforme o caso.
• Dados e documentação: Você precisará fornecer informações da empresa, incluindo endereço, detalhes fiscais, informações de contato e até mesmo documentação de suporte (certificados, registro de marca comercial, se quiser ser uma loja oficial, etc.).
• Cumpra as normas de garantia: Na UE, você deve oferecer pelo menos uma garantia de dois anos nos produtos, quando aplicável.
• Política de devoluções: Você deve aceitar devoluções em pelo menos 15 dias e cumprir as regulamentações locais de comércio on-line.

Como se registrar como vendedor no AliExpress

1. Acesse o painel do vendedor

Visite vender.aliexpress.com e clique em "Cadastre-se no AliExpress". Tenha em mãos um endereço de e-mail que ainda não esteja cadastrado no AliExpress (seja como comprador ou no Alibaba). Preencha os dados iniciais: país, e-mail e senha.

2. Verificação de conta

Você receberá um código de confirmação para validar seu e-mail. Insira-o para prosseguir para a próxima etapa.

3. Preencha as informações da empresa

Selecione o tipo de empresa, informe o nome da empresa, o endereço fiscal (que deve coincidir com a documentação oficial) e carregue os arquivos necessários (formulário 036/037 para autônomos, NIF (Número de Identificação Fiscal) e nota simples do registro comercial para empresas, etc.).

Se você quiser operar como uma loja oficial da marca, precisará comprovar o registro da marca comercial (WIPO, etc.) ou fornecer o consentimento do proprietário, caso ela não seja sua.

4. Revisão e aprovação

O AliExpress analisará sua solicitação em até 2 a 3 dias úteis. Se tudo estiver correto, você receberá um e-mail de confirmação para começar a configurar sua loja. Se houver algum problema, você será solicitado a fazer correções.

Configuração inicial da loja: informações básicas e personalização

Quando estiver no painel do vendedor, a primeira coisa que você precisa fazer é decidir o nome da sua loja (observação: você só pode alterá-lo uma vez após o registro), escolher um modelo de design e configurar tudo relacionado a:

• Informações legais e da empresa
• Endereço e informações de contato
• Dados bancários (para receber pagamentos via Alipay)
• Logotipo e imagem da marca
• Modelos de remessa e política de logística

Como anunciar produtos no AliExpress

O AliExpress exige que você envie informações muito detalhadas sobre cada produto. Você pode fazer isso manualmente a partir do painel ou usando modelos especializados do Excel, ou até mesmo com a ajuda de conectores PIM (Gerenciamento de Informações do Produto) como Akeneo, Pimcore ou Sales Layer para gerenciar seu catálogo em massa. Os dados básicos que você precisa fornecer são:

• Primeiro idioma em que você publicará o arquivo
• Origem e país de envio do produto
• Categoria e subcategoria
• Unidade mínima de venda (por unidade ou por lote)
• Nome do produto claro, incluindo marca, modelo e palavras-chave relevantes
• Descrição detalhada: recursos, funções, benefícios orientados à conversão e SEO
• Preço final, estoque disponível e condições (o preço deve incluir IVA dependendo do país de destino)
• imagens de qualidade: mínimo 6 fotos de 1000×1000 px, fundo branco (JPEG) ou transparente (PNG)
• Tempo de entrega estimado
• Dados logísticos: peso e dimensões da embalagem

É essencial personalizar as descrições e evitar copiar textos genéricos para evitar penalidades e melhorar a classificação interna no AliExpress.

Política de preços, sistemas de pagamento e comissões

O AliExpress permite que você defina o preço que considera adequado para seus produtos, mas A comissão por cada venda varia entre 5% e 10% dependendo da categoria (ex.: móveis 5%, acessórios para bebês 8-10%, moda e acessórios 8%, eletrônicos 5-6%, etc.). Consulte a tabela oficial de comissões antes de definir suas margens.

O IVA deve ser incluído no preço final para transações dentro da UE.Os preços são exibidos na moeda local do comprador, mas o AliExpress opera internamente em dólares americanos, por isso é importante considerar a taxa de câmbio e quaisquer taxas bancárias ou de sistemas de pagamento ao repatriar fundos.

Os pagamentos são sempre geridos através de AlipayDepois que o pedido for confirmado (o dinheiro fica retido em custódia até que o cliente receba o produto), você pode transferir seus ganhos para uma conta bancária local ou para serviços como o DolarApp. O prazo normal para que você possa ter acesso aos fundos é de 7 dias úteis a partir da confirmação da entrega.Se você usar serviços externos, verifique as taxas de câmbio.

Limites e restrições: O que pode e o que não pode ser vendido?

O catálogo do AliExpress é extenso, mas alguns produtos são completamente proibidos e outros exigem autorização especial.

Produtos proibidos:

• Drogas, produtos químicos perigosos
• Substâncias explosivas, armas e munições
• Itens de força militar ou policial
• Medicamentos, equipamentos médicos sem aprovação
• Material adulto, material obsceno
• Órgãos, restos biológicos humanos ou animais protegidos
• Materiais contra a segurança nacional
• Tabaco e produtos relacionados
• Produtos de apostas e jogos
• Produtos de baixa qualidade ou inseguros

Algumas categorias adicionais, como livros, música, alimentos ou certos itens relacionados à saúde, exigem autorizações ou são diretamente restritas.Se você vende algo nessas categorias, revise cuidadosamente os termos e condições do AliExpress e as leis locais.

Importante: Publicar informações enganosas, duplicadas ou incorretas, ou tentar burlar regulamentações, pode resultar em penalidades leves ou graves, ou até mesmo no fechamento temporário ou permanente da sua loja.

Gestão de remessa e logística no AliExpress

Uma das tarefas mais críticas ao vender no AliExpress é o gerenciamento do envio. Não existe um sistema logístico centralizado obrigatório (como Amazon FBA), mas você pode escolher o método que melhor se adapta à sua operação:

• Envio padrão AliExpress: Nosso próprio serviço com acordos internacionais, especialmente útil para remessas fora do seu país.
• Empresas de encomendas externas: DHL, FedEx, UPS ou qualquer transportadora local/internacional.
• Dropshipping ou armazéns logísticos externos: Gerencie pedidos diretamente de armazéns na China, EUA, Europa, etc. para reduzir prazos de entrega e custos.

A plataforma exige conformidade com um período de preparação entre 1 e 5 dias após a compra, além de oferecer um período de devolução de pelo menos 15 dias e uma garantia de 2 anos para produtos exigidos pela legislação local (na UE).

O gerenciamento de etiquetas de envio e números de rastreamento normalmente é feito manualmente, embora você possa automatizar tarefas com ferramentas de atendimento ou software de gerenciamento de comércio eletrônico. Se você lida com grandes volumes, automatizar a impressão de etiquetas, o envio e a inserção de números de rastreamento é essencial. para uma boa experiência do usuário.

Integração e opções multicanal: conecte o AliExpress com outras plataformas

O AliExpress oferece diversas integrações com outros canais e sistemas de vendas, Seja para expandir seu alcance ou melhorar a eficiência operacional:

• WooCommerce: Usando plugins como “AliExpress para WooCommerce”, você pode automatizar suas listagens de produtos e gerenciar pedidos em duas direções.
• PrestaShop: Módulos específicos permitem sincronizar produtos e gerenciar dropshipping ou cross-selling entre ambos os canais.
• Shopify: É fácil criar sua própria loja, importar produtos do AliExpress e até mesmo fazer dropshipping totalmente automatizado graças a aplicativos como o DSers.
• Sincronização com Amazon ou eBay: Você pode listar seus produtos em vários marketplaces, sempre se certificando de cumprir as políticas de dropshipping e prazo de entrega de cada plataforma.
• Divulgação nas redes sociais: Compartilhe seus produtos no Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok e outros canais para aumentar a exposição e o tráfego.

Como funciona o dropshipping no AliExpress?

O dropshipping com o AliExpress é uma das maneiras mais populares de começar um negócio online sem precisar investir em estoque. O processo é muito simples:

• O cliente faz um pedido na sua loja online (Shopify, WooCommerce, etc.).
• Automaticamente ou manualmente, você encomenda aquele produto de um fornecedor no AliExpress, fornecendo os dados do cliente final.
• O fornecedor do AliExpress envia o produto diretamente ao cliente, sob a sua marca, se você concordar.

Vantagens: Você não precisa de um investimento inicial em estoque, pode testar nichos rapidamente e trabalhar com produtos do mundo todo. Além disso, muitos fornecedores já estão preparados para trabalhar com dropshippers, o que agiliza o processo.

Desvantagens: Os prazos de entrega podem ser longos (geralmente várias semanas), os métodos de pagamento podem ser limitados e você precisará gerenciar o atendimento ao cliente e possíveis problemas com quebras, atrasos ou devoluções.

Dicas importantes:

• Selecione fornecedores confiáveis com mais de 300 vendas e avaliações acima de 95%.
• Evite vender produtos de marca não autorizados para evitar problemas legais.
• Priorize produtos com frete ePacket grátis para maior velocidade e menores custos.
• Faça pedidos de teste para verificar a qualidade e os prazos de entrega antes de vender em massa.
• Inclua sempre os prazos de entrega nas fichas técnicas dos produtos.
• Automatize ao máximo o gerenciamento e o rastreamento de pedidos para liberar tempo e evitar erros.

Automação e gerenciamento avançados de lojas

Para otimizar as operações e escalar, o AliExpress permite integrar softwares avançados para atendimento, gerenciamento de pedidos, notificações e atendimento ao cliente. Soluções como Outvio e CRMs dedicados oferecem:

• Gestão automática de envios, trocas e devoluções
• Notificações personalizadas para clientes
• Portal de rastreamento de pedidos autogerenciado
• Gestão eficiente de incidentes logísticos
• Análise detalhada de vendas e lucratividade

O AliExpress também permite que você baixe relatórios financeiros para monitorar receitas, devoluções, reembolsos e outros KPIs essenciais para o seu negócio diário.

Promova e expanda sua loja: ferramentas de marketing do AliExpress

O AliExpress oferece uma série de ferramentas e promoções para aumentar sua visibilidade e vendas:

• Moedas e recompensas: Ela permite que compradores recebam descontos usando moedas virtuais acumuladas na plataforma. Como vendedor, você pode ativar esta promoção e definir quais produtos se qualificam e em quais condições.
• Brindes: Produtos oferecidos a um preço simbólico (por exemplo, € 0,01) para aumentar as classificações, melhorar o posicionamento e gerar vendas iniciais rápidas.
• Ofertas relâmpago: Vendas relâmpago por 48 horas em seções de alta intenção de compra.
• Códigos de desconto e cupons: Crie campanhas temporárias para incentivar compras repetidas ou atrair novos clientes.
• Programa de Afiliados: Se você não tem seus próprios produtos, pode ganhar comissões recomendando produtos do AliExpress em seu site ou nas redes sociais (comissões de até 8%).

Para ativar as promoções, basta acessar a seção de marketing do seu painel de vendedor. É importante ler os requisitos e condições de cada promoção antes de se cadastrar.

Chaves para melhorar seu posicionamento e superar a concorrência

O sucesso no AliExpress depende tanto da qualidade do seu produto e serviço quanto da sua capacidade de se destacar da concorrência. Para isso, você precisa se concentrar em:

• Descrições personalizadas e ricas em palavras-chave orientado tanto para SEO interno quanto para conversão
• imagens de qualidade e apresentação profissional
• Preços competitivos, ajustado à realidade do mercado e da categoria
• Envio rápido e política de devolução clara
• Excelente serviço ao cliente, rápido e personalizado
• Participação frequente em promoções e eventos (11.11, Black Friday, Cyber ​​​​Monday…)
• Classificação e gestão de reputação: Peça feedback aos clientes satisfeitos e sempre responda aos incidentes

Erros e problemas comuns ao vender no AliExpress

Nem tudo é fácil no AliExpress, e há vários erros que podem arruinar seu negócio se você não tomar cuidado:

• Subestimar a concorrência: O volume de lojas é extremamente alto, você tem que se diferenciar de qualquer maneira.
• Não cumprimento dos prazos de entrega ou garantia: Isso leva a penalidades internas e perda de reputação.
• Preços incorretos ou falta de atualização de estoque: Isso pode levar a cancelamentos e clientes insatisfeitos.
• Não atender bem os clientes: O serviço pós-venda é fundamental para fidelizar os clientes e evitar disputas.
• Não entender os requisitos fiscais: Especialmente com IVA e obrigações legais em cada país de destino.

Proteção e segurança do comprador no AliExpress

O AliExpress leva muito a sério a proteção de compradores e vendedores:

• Pagamentos seguros:O dinheiro é liberado para o vendedor somente quando o cliente recebe o pedido.
• Privacidade e segurança:A plataforma está em conformidade com os padrões internacionais de processamento de dados e uso seguro de informações.
• Política de Devolução e Reclamações:O AliExpress intervém caso surjam problemas entre o cliente e o vendedor, protegendo ambas as partes de acordo com as políticas vigentes.