As campanhas publicitárias são muito importantes em qualquer fase do comércio, seja ele eletrônico ou tradicional, porém, no eCommerce assume uma importância destacada, pois existem várias opções na internet através das quais os nossos clientes podem nos substituir, para além do facto de que no início é muito importante nos darmos a conhecer para que as pessoas cheguem a nosso site. Aqui estão algumas dicas para reter nossos clientes e que isso nos ajuda a nos tornarmos conhecidos.
Publicidade em e-commerce personalizado
El conselho é usar e-mail baseado em um banco de dados; E embora seja verdade que muitas lojas online o fazem, há algumas coisas que poderíamos fazer para diferenciar nossos e-mails dos demais, uma dessas opções é não apenas enviar mensagens promocionais, se também alguns postais interativos para o nosso cliente encontrar os nossos e-mails mais divertidos; Outra opção é perguntar sobre o produto que você comprou de nós com uma mensagem mencionando algo assim:
"Este dia, há uma semana, você finalmente comprou este produto, deu certo ou podemos ajudá-lo?"
Embora seja apenas um exemplo o facto de nos lembrarmos que foi quem adquiriu o referido produto o fará sinto importante para a empresa, e isso fará com que nos tomem como primeira opção para fazer a sua próxima compra, quanto à questão, o objetivo é que o cliente tenha conhecimento de que tem a nossa responsabilidade para resolver todas as questões, para que tenha um melhor serviço de venda; sem dúvida, isso fará com que o cliente tenha maior lealdade ao nosso negócio online.
É verdade que o acima exposto requer uma infraestrutura especial, por isso é importante que analisemos cuidadosamente a possibilidade de implementação destas formas de publicidade, que farão com que os nossos clientes falem sobre nós.