El funil de vendas Também é conhecido como funil de vendas e é uma ferramenta muito importante para o comércio eletrônico hoje, mas poucos lhe dão a importância que merece.
Portanto, queremos a seguir ajudá-lo a saber o que é um funil de vendas, para que serve e como fazê-lo no seu eCommerce para gerar, como o nome sugere, mais vendas no seu negócio. Você quer saber como fazer?
O que é um funil de vendas
O funil de vendas, também chamado de funil de vendas, é na verdade uma série de estágios pelos quais um usuário passa, desde o momento em que chega ao seu site até se tornar um cliente.
Vamos dar um exemplo. Imagine que você está procurando um livro. Você o coloca no mecanismo de busca e obtém muitos sites que o possuem. Então você clica em um. Você vai ler a sinopse e, se gostar e o preço estiver certo, você dá para comprar.
Já está no seu carrinho virtual, mas não está comprado, mas o próximo passo seria processar o pedido, onde, neste caso, nos pedem os dados pessoais para o envio do produto e também nos dão o preço final com frete custos. Aqui pode acontecer que você vá em frente ou considere que é muito caro e deixe. Somente quando o pedido é concluído, ou seja, comprado de verdade, é que o funil de vendas está completo, pois o usuário já passou pelas fases que o compõem.
Sua missão é acompanhar esses usuários para que o processo seja executado da forma mais rápida e fácil possível.
Para que serve o funil de vendas
Agora que está mais claro para você o que é um funil de vendas, é hora de saber como ele é útil. E é que muitos ficam sozinhos com o fato de que serve para atrair usuários e convertê-los em clientes. Mas certamente não é assim; Há muito mais. Em concreto:
- Isso ajuda você a construir confiança. Você precisa que a pessoa que visita o seu site se sinta confortável e confie que, se pedir algo, ela receberá e você não ficará com o dinheiro dele.
- Você transforma usuários em clientes. É o objetivo e o uso de funis de vendas mais conhecidos.
- Você aumenta a rotatividade. Ao ter um esquema para que os usuários se tornem clientes, atraindo-os e oferecendo-lhes algo que os faça optar pelo seu negócio, você aumentará suas vendas e, com isso, seu faturamento.
Fases do funil de vendas
Antes de termos dito a vocês que o funil de vendas é composto por uma série de fases que é bom saber. Em particular, são os seguintes:
- Captação. É a primeira fase, o momento em que o usuário conhece a página web, seja por publicidade, seja pelos buscadores, recomendação, etc. Aqui está a necessidade de comprar, mas não a determinação de comprar no seu site, mas comece a procurar para ver se você o convence.
- Folheto. Quando aquele usuário começa a pensar em comprar um produto, ele entra nessa fase, pois o usuário foi capturado e é agora que ele leva em consideração se deve ou não comprar o produto em sua loja.
- Oportunidade. O usuário se interessa pelos produtos que você vende e é até incentivado a colocá-los no carrinho de compras para obtê-los. Mas ele ainda não deu o passo.
- Qualificação. A partir dos interesses que o usuário possui, são apresentadas sugestões de outros produtos que podem ser interessantes para ele.
- encerramento. É a fase final, na qual o usuário se torna cliente, pois segue todas as etapas até que o pedido seja finalizado.
Benefícios do funil de vendas em sua empresa
Quer você tenha uma pequena ou grande empresa, sua meta é vender para os clientes. Produtos ou serviços. Mas, para isso, você precisa ter um plano para fazer com que todos que vêm à sua empresa ou negócio online comprem de você.
É aí que entram os funis de vendas. Mas você não apenas entende. Existem muitos mais benefícios que você deve saber como ele:
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Saiba quais são as expectativas de seus clientes. Em outras palavras, entenda melhor o que procuram, o que querem e o que vêem como negativo. Isso é conseguido por meio de campanhas personalizadas.
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Melhorar a produtividade. Porque ao focar no que funciona, você evita perder tempo.
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Mostrar o volume de vendas. Já o funil de vendas permite saber quantos usuários passam da primeira à última fase, e fazer modificações separadas em cada uma para melhorar o resultado.
Como fazer um funil de vendas para seu comércio eletrônico
Como você viu antes, o funil de vendas é composto de várias fases, que, por sua vez, irão lhe dizer como fazer uma. Em geral, você deve ter em mente.
Na fase de atração
É a fase para a qual a maioria das pessoas vai. Portanto, você deve levar em consideração um perfil de usuários que possam estar interessados. Por exemplo, imagine que você deseja vender um creme depilatório. O mais normal é que você faça campanha anunciando para que todos saibam disso. Mas sempre haverá um público específico para ela, como mulheres com muito cabelo ou homens que querem cuidar de sua aparência física.
Seu objetivo aqui é pesquisar o que as pessoas precisam para poder atacar lá fora. Em outras palavras, você tem que descobrir quais são as necessidades das pessoas para passar uma mensagem que diga a elas que você pode resolvê-lo.
Para isso, ferramentas como posicionamento de SEO, marketing de conteúdo, marketing em mídias sociais, publicidade ... serão seus melhores aliados.
Na fase de proposta
A segunda fase do funil de vendas chega até nós como uma proposta, uma fase em que os usuários acessam a web, mas não os conhecemos. Portanto, temos que dar a eles algo para encorajá-los a deixar seus dados e poder oferecer-lhes produtos com base em seus interesses.
Ferramentas? Bem, páginas de destino, formulários, assinaturas ...
Oportunidade
Quem vai para essa fase já está em contato com você, o que significa que agora você pode envie-lhes informações personalizadas para ajudá-los a escolher sua loja e não a de outras pessoas.
Neste caso tem que melhorar a sua relação com o utilizador, seja no emailing (que é o mais eficaz e neste momento menos invasivo) ou através de outros canais como a personalização das suas visitas à web (com sugestão de produtos personalizados).
E no resto das fases?
O resto eles dependem mais dos usuários do que de você, além de construir um site que seja intuitivo, de fácil execução do processo de venda e rápido.
Está mais claro para você o que é o funil de vendas e para que serve?