O sonho de qualquer comĂ©rcio eletrĂ´nico Ă© vender muito. Que todos os seus produtos sejam visitados e que os usuários os comprem. Mas, para ter sucesso, nĂŁo basta apenas ter o preço mais justo possĂvel, mas tambĂ©m um bom relacionamento com os clientes, as fichas de produtos tambĂ©m fazem muito. Mas claro, como devem ser e / ou o que deve ser incluĂdo nas fichas do produto. Esse Ă© o ponto.
Caso você não tenha percebido, as descrições de produtos apresentam o item que você está vendendo. Muitas pessoas não as leem porque já sabem o que querem comprar. No entanto, outras, devido a dúvidas que têm, as leem para encontrar respostas. Portanto, aprender a criar descrições de produtos eficazes e o que incluir nelas pode ser fundamental para aumentar as vendas.
A importância das fichas de produtos
Imagine que você tem que comprar um produto que viu na Internet ou anunciou, mas não tem muita certeza disso. Então, você chega a um eCommerce que vende por um bom preço, mas, no arquivo do produto, quase não há nenhuma informação (ou está diretamente vazio). Isso fará com que o usuário, ao não encontrar as respostas, acabe efetuando a compra. E nós não dizemos isso. Sabe-se que 2 em cada 3 usuários acabam abandonando a compra porque o arquivo não atendeu às suas necessidades de informação. E a que isso poderia ser? Bem, para o seguinte:
- Falta de informação. Seja porque não há nada no arquivo ou porque a informação é tão escassa que não agrega nada de valor àquele produto que você está tentando vender. Por exemplo, imagine que você está vendendo um "chá especial de Natal". E você coloca assim, sem mais. As pessoas vão se perguntar o que ele está vestindo e o que ele pode saber; Mas se você não fornecer essa informação, por mais barato que seja, eles não confiarão para comprar algo de que talvez não gostem. Por outro lado, se você lhes contar do que é feito ou com o que eles podem fazer experiências, as coisas mudarão.
- Excesso de informações. TĂŁo ruim Ă© que nĂŁo há informações quanto há mais. Sempre há um meio-termo. AlĂ©m disso, vocĂŞ pecará no sentido de que fornecerá informações muito tĂ©cnicas ou difĂceis de entender, de modo que os usuários desistam porque pensam que este produto Ă© muito complicado ou que nĂŁo Ă© para eles porque vocĂŞ nĂŁo ensinou o valor que realmente tem.
- Informações absurdas. É bom que no arquivo de um produto você descreva como ele é, mas você também deve focar no uso dele, e se você omiti-lo, as pessoas não saberão realmente o que irão querer.
- Sempre o mesmo. Imagine que vocĂŞ queira comprar um tablet de uma marca especĂfica. VocĂŞ abre vários eCommerce e Ă© encorajado a ler a descrição das fichas de produtos. E diz o mesmo em todos eles. A primeira coisa que vocĂŞ vai pensar Ă© que falta de originalidade, mas aĂ vocĂŞ sĂł vai olhar o preço e comprá-lo "pelo menor lance", mas sem pensar em comprar novamente naquela loja porque vocĂŞ "se apaixonou" .
Como devem ser e / ou o que deve ser incluĂdo nas fichas do produto
Se você tem uma loja virtual, seja iniciante ou experiente, este artigo é definitivamente para você. A página do produto é a apresentação do item e, como não pode falar fisicamente e você não pode apresentar o produto pessoalmente, precisa deixar que as palavras façam o trabalho de conquistar os usuários e concretizar a venda (juntamente com as imagens, não se esqueça delas!).
Agora, o que uma ficha de produto deve conter? Bem, vocĂŞ deve incluir os seguintes dados:
Nome do produto
Isso deve ser o mais claro possĂvel e atĂ© mesmo descritivo, especialmente se vocĂŞ tiver vários produtos idĂŞnticos que sĂŁo diferenciados por um detalhe especĂfico.
Imagem
É importante incluir imagens em todas as descrições dos seus produtos. Aliás, embora uma imagem seja geralmente recomendada, sugerimos pelo menos cinco. Por quĂŞ? Porque as pessoas querem ver o produto em diferentes ambientes. AlĂ©m disso, sempre que possĂvel, posicione o produto como se fizesse parte de uma casa, um cĂ´modo, etc., pois isso ajudará as pessoas a imaginá-lo em suas prĂłprias casas.
NĂşmero de referĂŞncia
Por que deveria estar visĂvel nas fichas do produto? Por ser uma forma de o usuário indicar o produto que deseja, por exemplo, caso esteja esgotado ou tenha dĂşvidas, poderá ajudá-lo a entender qual produto está solicitando.
Preço
Sempre que possĂvel, inclua o IVA no preço, pois isso garante que os clientes vejam o preço final. Se vocĂŞ anunciar o produto sem IVA e eles o comprarem, vocĂŞ corre o risco de perdĂŞ-los na etapa final, quando virem o aumento de preço (e provavelmente ficarĂŁo frustrados, tornando ainda menos provável que comprem de vocĂŞ).
Descrição original nas fichas do produto
Tente ser original. É como explicamos antes. Se as pessoas virem a mesma descrição em todas as páginas, sem nenhuma originalidade ou valor agregado, você não vai fidelizar clientes. Elas comprarão de você se virem que o preço final é mais barato do que em outros lugares, mas não hesitarão em procurar outra opção na próxima vez que precisarem de algo.
Outras informações
Além do acima, você pode incluir outras informações no arquivo, como o status do produto (se ele está em estoque ou não), o número do estoque, garantia do produto, comentários ou opiniões de outros usuários, descrição técnica ...
Truques para obter as melhores fichas de produtos na Internet
Por fim, queremos dar-lhe algumas dicas para escrever as melhores fichas de produtos em toda a Internet. O objetivo não é apenas fornecer informações claras, precisas, práticas e informativas, mas também captar o usuário.
Seja original
Pare de simplesmente copiar a descrição do produto. Você pode criar um texto completamente novo com esse conteúdo, ou até mesmo elaborar histórias curtas e simples que transmitam as informações de uma forma mais envolvente. Além disso, como você tem a opção de incluir dois tipos de descrição — uma geral e uma técnica — você pode explorar essas duas categorias, usando a geral para descrições inovadoras e a técnica para as mais tradicionais.
Fichas de produtos: VĂdeo, a nova tendĂŞncia nas fichas de produtos
Caso vocĂŞ nĂŁo saiba, os vĂdeos sĂŁo uma tendĂŞncia crescente e serĂŁo cada vez mais usados ​​nas descrições de produtos. Portanto, nĂŁo custa nada gravar vĂdeos dos seus produtos para incluir nos seus anĂşncios e apresentá-los de uma forma diferente.
Poder da imagem
Como diz o ditado, uma imagem vale mais que mil palavras. Então, faça com que se apaixonem pelo seu produto através de imagens. Se estiverem interessados, acabarão lendo o texto. E é aà que você pode fechar a venda.