Marketing baseado em e-mail é de extrema importância para qualquer negócio de comércio eletrônico; estes 4 chaves para o sucesso Eles podem te ajudar. Para que funcione, suas remessas devem destaque na caixa de entradaPara oferecer valor real e evitar erros que prejudicam as visualizações, os cliques e as vendas. Existem também Erros de marketing por e-mail que você deve evitar e as melhores práticas que devem ser aplicadas para ampliar os resultados.
1. Envie e-mails de "donotrepley@yourdomain.com"
Endereços de e-mail como esses não são convenientes e também não são bem-vindos. Se você enviar e-mails deste tipo de endereçoÉ provável que você tenha uma baixa taxa de abertura. Você deve sempre enviar e-mails de um endereço para o qual seus clientes possam responder, certificando-se de incluir todas as informações necessárias... números de telefone e links para redes sociais.
Além disso, configure um remetente reconhecível com nome e marcaHabilite a caixa de resposta em tempo real e verifique sua caixa de entrada. Melhore sua reputação técnica ativando-a. FPS, DKIM e DMARC Use seu domínio e evite contas genéricas como Gmail/Outlook para e-mails comerciais.
2. Envie mensagens com base apenas em imagens
Este é outro erro comum no e-mail marketing, e que você deve evitar completamente. A razão é simples, já que apenas 33% dos assinantes de e-mail têm o exibição de imagem. Isso significa que sua mensagem só será exibida com um grande espaço em branco e os clientes não saberão o que você está dizendo.
Equilibre o conteúdo com texto legível, definir ALTs descritivos Para todas as imagens, limite o tamanho total do arquivo e não oculte informações importantes nos banners. Adicione botões HTML Além de verificar se as imagens são clicáveis, o sistema também garante que tudo esteja acessível mesmo com o bloqueio de imagens ativado.
3. Não crie links para seu site de comércio eletrônico
El objetivo do marketing por e-mail O objetivo é fazer com que os clientes cliquem no seu negócio de e-commerce. O problema é que, se o seu link os levar para a página inicial, é improvável que eles naveguem pelo site para encontrar a oferta. Portanto, suas mensagens devem incluir pelo menos um link que leve a uma página de resultados de compra. página de destino.
Assegurar a coerência entre mensagem e oferta (correspondência da mensagem), coloque o CTA em uma área visível e rotule os links com UTM Para fins de mensuração. Evite encurtadores de URL suspeitos, otimize a velocidade de carregamento e elimine distrações na página de destino.
4. Não segmente ou personalize
La segmentação Pode ser algo básico ou complexo, mas se você segmentar sua lista de assinantes em diferentes grupos e personalizar as mensagens para cada leitor, verá taxas de cliques mais altas e muito mais clientes engajados.
Trabalhar com dados explícito e implícito Criar segmentos por interesse, estágio do funil ou valor (RFM) e valor da vida do clientePersonalize além do nome com conteúdo dinâmico e gatilhos: boas-vindas, carrinho abandonado, pós-compra ou reativação. Consulte o mesclar tags para evitar erros como “Olá,”.
5. Ignore a plataforma móvel
Aproximadamente 43% das pessoas checam seus e-mails de seus telefones e mais de 40% dos usuários de e-mail de telefones celulares checam suas mensagens quatro ou mais vezes por dia. Portanto, se você e-mail marketing, Não é otimizado para dispositivos móveis, não importa o quão relevante seja a sua mensagem, as pessoas simplesmente irão ignorá-la.
Aplique um design responsivo em uma única coluna, use fontes mínimas de 14px no texto e 22px nos títulos e botões de 44x44pxEspaços amplos e botões de chamada para ação (CTAs) grandes e bem definidos. Teste em clientes-chave (por exemplo, iPhone e Gmail) e ofereça uma versão web.
6. Não atualize nem limpe seu banco de dados.
A qualidade da lista determina a capacidade de entregaLimpe regularmente os e-mails que retornam erro permanente, os e-mails cronicamente inativos e os e-mails com formato incorreto. Lance campanhas. reativação Antes de excluir, evite armadilhas de spam. Implemente adesão dupla e outros Técnicas para melhorar sua comunicação por e-mail Para melhorar a qualidade e a satisfação do cliente.
7. Problemas técnicos: links e imagens quebrados, pré-cabeçalho e testes.
Realizar envios de teste e validar se o Os links funcionam e apontar para a página correta, para que as imagens carreguem e o Pré-cabeçalho Reforce o assunto do e-mail. Automatize uma lista de verificação pré-envio e utilize-a. Testes A / B Para comparar edições, chamadas para ação (CTAs) ou cronogramas.
8. Falta de chamadas à ação claras
define um ação principal Para e-mails, coloque-o no topo e repita-o com moderação. Escreva chamadas para ação (CTAs) específicas (por exemplo, “Baixar guia"nós,"Ver oferta"nós,"Encomendar”) e torná-los acessíveis como botões HTML visíveis.
9. Falha em seguir as boas práticas anti-spam ou os padrões de privacidade.
Obter consentimento explícitoInclui um link visível para cancelar a inscrição, fornece informações de contato e evita palavras-chave que possam gerar gatilhos. encurtadoresAutenticar o domínio (SPF, DKIM, DMARC) e gerenciar tarifas. recuperação, reclamações e cancelamentos Para proteger a reputação.
10. Enviar sem estratégia, KPIs ou calendário
Defina objetivos mensuráveis (vendas, leads(tráfego), público-alvo e proposta de valor por campanha. Planeje um calendário editorial Publique conteúdo com frequência e coordene-o com lançamentos, promoções e sazonalidade. Monitore a concorrência para diferenciar sua mensagem.
11. Questões e textos de pré-visualização que não geram uma abertura
Use um remetente reconhecível e escreva linhas de assunto. Claro e conciso (Extensão moderada), evite títulos sensacionalistas e use o preheader para fornecer contexto. Considere o uso moderado de emojis, dependendo do seu público.
12. Não medir nem otimizar
Acompanhe as principais métricas: Aberturas, cliques, CTOR (cliques por clique), conversões, rejeições, cancelamentos de inscrição, entregabilidade e crescimento da lista. Itere com Testes A / B e cruzar dados com suas ferramentas de análise da web e CRM para melhorar o ROI e a relevância de cada envio de e-mail.
13. Listas de compra ou inclusão sem permissão
Evite listas pré-compradas: elas danificam as aberturas, aumentam as reclamações e podem... bloqueie seu domínioConstrua uma audiência com conteúdo, formulários claros, incentivos valiosos e processos de consentimento simples.
14. Ferramentas e automação inadequadas
Trabalhe com uma plataforma confiável que ofereça automaçõesEditor responsivo, testes, segmentação avançada, Integração de CRM e relatórios úteis. A tecnologia certa multiplica a eficácia da estratégia.
Ao aplicar essas recomendações, você reduzirá os riscos comuns (ausência de resposta, exibição apenas de imagens, ausência de página de destino, ausência de segmentação, ausência de versão mobile) e adicionará práticas que aprimoram o desempenho. Aberturas, cliques e conversõesUm sistema que combina dados de qualidade, conteúdo relevante e medição constante transforma o e-mail em um canal lucrativo e sustentável.
