Se você é de comprar no AliExpress Certamente você já percebeu que a empresa de courier que leva sua encomenda para casa é a Ecoscooting Delivery. Na verdade, você fica sabendo disso quando recebe um e-mail, geralmente no dia em que vão entregá-lo, no qual te dão um acompanhamento e a oportunidade de assinar a nota de entrega antes de chegarem (para que possam sair com um vizinho, na caixa de correio, etc.).
Mas O que você sabe sobre Ecoscooting Delivery? É algo bom? Eles realmente usam veículos ecológicos? Falaremos com você sobre tudo isso a seguir.
O que é entrega Ecoscooting
Como já falamos antes, Ecoscooting Delivery é a empresa de entrega ecológica do AliExpress. Já funciona há alguns anos e a verdade é que não acumula opiniões muito boas. É uma empresa, agora um parceiro do AliExpress que opera na Espanha e em Portugal.
Uma das características desta mensagem é que Afirmam utilizar uma frota de veículos ecológicos, especialmente motocicletas elétricas, com o qual distribuem pacotes AliExpress de duas maneiras diferentes:
Envio no mesmo dia: para pedidos que você faz naquele dia e os recebe no mesmo dia.
Entregas em 24 horas: observe que os pacotes de entrega AliExpress Nem sempre demoram tanto, mas entregam em até 24 horas depois de passarem pela alfândega.
Como vimos na Internet, A sua área de cobertura é Madrid, Sevilha, Barcelona, Valência, Bilbau, Porto e Lisboa. Porém, sabemos que a Ecoscooting Delivery é também a que manda, ou supostamente, nas outras cidades espanholas.
Que opiniões você tem sobre o Ecoscooting Delivery?
Devemos presumir que muitas empresas de courier têm opiniões negativas com base na experiência do usuário. Se tiverem se saído bem, poderão dar uma avaliação positiva, embora seja normal não fazê-lo. Se eles tiveram um desempenho ruim, tenha certeza de que receberão uma resposta negativa.
Portanto, aqui Devemos dividir as opiniões entre positivas e negativas quase igualmente. É verdade que o facto de as deficiências e problemas da empresa serem tornados públicos faz com que as pessoas tenham uma má opinião sobre ela. Eles sofrem de:
- Que as remessas não sejam entregues no dia acordado.
- Os pacotes são perdidos.
- Os pacotes chegam danificados.
- Alguns são abandonados na porta das casas, mesmo sem terem chamado antes, ou jogados por cima das cercas, sem consideração.
- Os veículos utilizados não são ecológicos (na verdade, muitos entregadores têm que usar carro próprio para trabalhar).
- Parece que tentaram entregar o pacote quando isso não é verdade (esta é uma prática comum no final da tarde, quando os pacotes se acumulam e não foram entregues todos, para evitar que os entregadores recebam uma avaliação ruim por não trabalham rapidamente (eles usam esse “truque”).
E assim poderíamos continuar com cada vez mais opiniões que trazem à tona os problemas da empresa. Mas um dos mais importantes é o incapacidade de entrar em contato com a Ecoscooting Delivery e obter uma resposta.
Ecoscooting: telefone e email
Se a qualquer momento necessitar de contactar a Ecoscooting Delivery, as duas opções que tem para o fazer são através do telefone, email e até através do chat.
Número o número de telefone fornecido é +34919032917. O atendimento ao cliente é realizado de segunda a sexta-feira, das 09.30h18.30 às 09.30h13.30. E nos finais de semana, das XNUMXhXNUMX às XNUMXhXNUMX.
Por sua vez, o e-mail é customersupport@ecoscooting.com.
Quanto ao chat, você deve ir até a página do escritório do Ecoscooting Delivery para encontrá-lo (se estiver habilitado e durante o horário de atendimento).
Acompanhamento de pedidos com Ecoscooting Delivery
Como já falamos antes, quando seu pedido vai ser entregue pelo Ecoscooting Delivery, ele te envia uma mensagem para seu e-mail cujo assunto diz: “Seu pedido [Número do pedido] CHEGA HOJE!”
No, Avisam que está em entrega, e também dão a possibilidade de recebê-lo na caixa de correio, concierge/porteiro ou vizinho, priorização prévia do mesmo.
«A sua encomenda com a referência [Número do pacote] já está em entrega, irá recebê-la ainda hoje.
Oferecemos-lhe a possibilidade de o receber na sua caixa de correio, concierge/porteiro ou vizinho, para isso necessitamos que nos pré-autorize com o seu nome e DNI/NIE aqui.
Observe que você deverá fornecer Nome e Documento de Identidade no momento da entrega da encomenda, para certificá-la. Da mesma forma, lembramos que os seus dados pessoais estão protegidos pela Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD) e pelo Regulamento (UE) 2016/679 Geral de Proteção de Dados da União Europeia (RGPD).
Você pode acompanhar sua remessa em tempo real.
Abaixo eles oferecem a você um botão com rastreamento em tempo real do pacote. Mas não avisa o tempo estimado de entrega, mas sim um mapa da cidade onde você está e aparecem duas placas, seu endereço e o ponto para onde vai o veículo Ecoscooting.
O que fazer se você tiver problemas
Como sabemos que comprar no AliExpress e receber o pedido pode causar problemas (não receber o pedido, estar danificado, ser falso...), independentemente de ser entregue pela Ecoscooting Delivery ou outra empresa de courier, os passos que você deve seguir tomar são os seguintes:
Em caso de Se você não recebeu o pacote ou ele está danificado, você deve entrar em contato diretamente com o AliExpress. No segundo caso, recomendamos tirar fotos da embalagem em mau estado (se for aí que está o dano) e também do que estava dentro. Se for um vídeo de como você chegou e como você abre para ver o estado do que tem dentro, melhor.
lembre-se que existe devoluções grátis no AliExpress, portanto, se você agir rapidamente, poderá receber seu dinheiro de volta ou receber outro produto.
O que não recomendamos é que você deixe o tempo passar. Ao comprar no AliExpress você tem uma estimativa da data em que o pedido chegará. Então se não chegar naquele dia ou no dia seguinte, você tem que começar a reclamar para que a empresa tome providências. Da mesma forma, se for um problema com a Ecoscooting Delivery ou qualquer outra empresa de courier, você deverá enviar e-mails ou fazer ligações para registrar uma reclamação ou reclamação. Nossa sugestão? Tudo por escrito e depois apresente ao AliExpress caso haja problemas.
Você já teve contato com a Ecoscooting Delivery? Como foi sua experiência?