O comércio eletrônico transformou radicalmente a maneira como compramos e consumimos produtos. Embora os computadores continuem a desempenhar um papel relevante nas transações online, móvel estão emergindo como protagonistas indiscutíveis. Esses dispositivos mudaram não apenas o comportamento do consumidor, mas também a estratégias de negócios das empresas.
A presença dominante do celular no comércio eletrônico
Segundo estudo realizado pela Criteo, especialista em marketing, quatro em cada dez compras realizadas em plataformas de comércio eletrônico são feitas por meio de múltiplos dispositivos ou canais. Neste contexto, aproximadamente um terço dessas operações são concluídas a partir de telefones inteligentes ou comprimidos. Isto sugere que os consumidores utilizam cada vez mais os seus dispositivos móveis não só para procurar produtos, mas também para concluir compras.
Compras móveis e seu impacto nos varejistas
No segmento de varejo, ventas móveis experimentaram um crescimento acelerado. De acordo com os números do último trimestre de 2015, as transações através de dispositivos móveis cresceram 15% ano após ano. Deve-se notar que os usuários de tablets geraram um valor médio de compra maior em comparação com os dos smartphones.
Principais dispositivos e plataformas
Dispositivos iOS, como iPhones e iPads, se destacam nessa área por gerar valores de compra topo para a média. Nos Estados Unidos, os smartphones representam o 60% de todas as transações móveis, consolidando-se como a opção preferida para realizar compras.
O aumento no uso de múltiplos dispositivos
Outro dado relevante é o aumento do uso de vários dispositivos no processo de compra. Ao redor do 40% das transações envolveram mais de um dispositivo ou canal. Além disso, perto do 37% dos compradores que concluíram suas compras em computadores visitaram anteriormente o mesmo site em outros dispositivos. Esta tendência realça a importância da integração estratégias omnicanal para maximizar as oportunidades de conversão.
Adaptação do comércio eletrônico à experiência móvel
O design compatível com dispositivos móveis não é simplesmente uma opção; É uma necessidade. Duas abordagens comuns nesta área são:
- Web design responsivo: A implementação de HTML e CSS que se ajustam automaticamente a qualquer tamanho de tela.
- Publicação dinâmica: Versão específica e otimizada para celulares, com design exclusivo e melhor prestação de serviço.
Ambos os métodos são projetados para melhorar a acessibilidade e experiência do usuário, eliminando barreiras como texto ilegível e botões mal dimensionados.
Estratégias para maximizar as vendas móveis
Com o comércio móvel representando uma fração significativa das vendas totais de comércio eletrônico, é essencial implementar estratégias específicas Para maximizar o impacto:
- Velocidade de carregamento: Sites e aplicativos que demoram mais de 3 segundos para carregar podem perder leva.
- Menus simplificados: A remoção de categorias desnecessárias melhora navegação em telas móveis.
- Otimização para pagamentos sem contato: Plataformas como Boku e Dwolla estão se transformando transações móveis.
- Integração de realidade aumentada: Isso permite que os usuários visualizem os produtos em seu ambiente antes de fazer uma compra.
Comércio móvel no futuro
A adoção continuada de tecnologias emergentes como 5G, realidade virtual e Internet das Coisas continuarão a transformar o comércio móvel. Isto permitirá que as empresas forneçam experiências de compra mais personalizadas e envolvente.
Sem dúvida, os dispositivos móveis estão definindo o cenário do comércio eletrônico. Aproveitar o seu potencial é crucial para as empresas que procuram manter-se competitivas num ambiente cada vez mais digitalizado.