De acordo com um relatório recente publicado pela consultoria Kantar Worldpanel , o comércio eletrônico no setor de bens de consumo de giro rápido (FMCG, na sigla em inglês) apresentou um crescimento significativo nas vendas, atingindo US$ 48 bilhões em todo o mundo apenas no último ano . Esse crescimento é impulsionado pela maior adoção digital, pela ascensão dos dispositivos móveis e pelo avanço do varejo omnichannel.
O comércio eletrônico na Espanha também cresceu
Os dados mostram claramente um crescimento de 15% em comparação com o período anterior , estabelecendo a quota de mercado dos bens de consumo de massa (FMCG) em 4,4% a nível internacional. Vale ressaltar que o comércio eletrônico na Espanha também se beneficiou desse crescimento.
O relatório revela que as compras online em Espanha geraram 533 milhões de euros em vendas de bens de consumo no último período disponível, representando um aumento de 26% em relação ao ano anterior . No total, 3,7 milhões de pessoas em Espanha fizeram compras online de bens de consumo , um aumento de 670 mil em comparação com o período anterior, com um gasto médio de cerca de 145 euros por comprador.
Com base em dados recentes, as vendas online anuais de bens de consumo (excluindo produtos frescos) em Espanha ultrapassaram os 5.200 mil milhões de euros , representando cerca de 6 a 7% do total das despesas das famílias. Além disso, o crescimento das vendas online superou o das lojas físicas , com aumentos superiores a 20%, em comparação com taxas de crescimento moderadas de dois dígitos nos estabelecimentos de retalho tradicionais. No canal online, o crescimento das despesas é impulsionado por compras mais frequentes (+14%), cestas de compras médias maiores (+4%) e um aumento das despesas médias das famílias .
Em termos de categorias, os produtos para animais de estimação se destacam (participação online em torno de 30 a 40%), assim como os produtos de higiene pessoal (acima de 15%) e os produtos para bebês (acima de 16%). No setor de alimentos e bebidas , o canal digital cresceu significativamente nos últimos cinco anos (aumentos superiores a 200% na receita online), com o público acima de 45 anos impulsionando a adoção , enquanto os consumidores mais jovens preferem a rapidez nas compras e na entrega.
Os modelos de negócio explicam parte do crescimento: os alimentos mantêm uma forte presença nas lojas físicas (cerca de 57% do total de vendas), mas estão ganhando relevância no Quick Commerce (cerca de 37% do mix desse canal), onde as bebidas alcoólicas conquistaram uma participação significativa. Entre os players exclusivamente online , os setores de cuidados pessoais , saúde e alimentos para animais de estimação lideram o crescimento . Operacionalmente, a entrega em domicílio é o método preferido (cerca de metade dos pedidos), enquanto o Click & Collect está crescendo devido à economia de custos e tempo.
O comércio eletrônico na Espanha ainda precisa ser consolidado.
Embora esses números sejam certamente positivos, a realidade é que o comércio eletrônico na Espanha não decolou no mesmo ritmo que em mercados mais maduros. De acordo com executivos da Kantar Worldpanel, o segmento de negócios que impulsiona as compras online ainda tem baixa penetração e precisa de maior frequência, recorrência e eliminação de atritos na variedade de produtos, logística e preços.
A boa notícia é que as grandes redes varejistas já perceberam que o e-commerce é uma ferramenta de fidelização de clientes de primeira linha . Operadoras como Mercadona (com cerca de 29,5% de participação de mercado), Carrefour (aproximadamente 7,4%) e Lidl (cerca de 6,7%) estão fortalecendo seus modelos omnichannel com Click & Collect, entrega local e marketplaces. Além disso, o público da terceira idade está se tornando cada vez mais popular, e o modelo de assinatura está gerando receita recorrente.
O calendário de dias quentes impulsiona o tráfego e os picos de vendas: datas importantes como a Black Friday , a Cyber Monday ou o Prime Day registraram aumentos de tráfego superiores a 25-50% e receitas adicionais de bilhões em todo o mundo, de acordo com painéis de compradores online com leituras diárias e por hora.
Do ponto de vista do consumidor, 74% dos lares compram bens de consumo online, e metade aumentou suas compras nos últimos anos. Conveniência (45%), ofertas exclusivas (36%) e rapidez (35%) são destacadas como vantagens; e os consumidores exigem promoções relevantes (34%), pagamentos fáceis e seguros (33%) e devoluções transparentes (30%). Em termos de dispositivos, os computadores são os mais populares (cerca de 49%), seguidos por aplicativos móveis (quase 30%) e sites móveis. Geracionalmente, as gerações X e Y representam a maior parte dos gastos online (cerca de 40% cada), enquanto a geração Z se destaca no comércio rápido. Em relação ao gênero, as mulheres gerenciam a maioria das contas e gastos, embora os homens predominem em lojas exclusivamente online .
Motores de crescimento: dispositivos móveis, formatos visuais e IA
A IA generativa acelera a personalização, a automação criativa e a eficiência da publicidade: o tráfego proveniente de assistentes conversacionais cresceu exponencialmente e uma alta porcentagem de profissionais já a aponta como o principal fator disruptivo no marketing de consumo.
O mapa também está mudando: os mercados desenvolvidos estão perdendo participação relativa para mercados emergentes como Turquia, Índia e México, que estão avançando com perfis focados em dispositivos móveis e alta adoção de redes sociais. A Europa tem apresentado quedas ocasionais no tráfego , o que abre espaço para a Espanha ganhar relevância se acelerar a inovação além de suas principais cidades.
Moda, alimentos e bebidas: o que está crescendo e por quê
En moda, a Espanha está preparada para liderar o crescimento online no continente, com um CAGR próximo de 12,6% a médio prazo, apoiado pela procurar ofertas (três em cada quatro compradores priorizam a poupança), o turismo e pela moda localEm cinco anos, o canal digital poderá atingir quase 28,5% da receita da categoria no país, com Relógios, roupa de mulher y Bagagem como subcategorias mais dinâmicas. O entretenimento de varejo (entretenimento + varejo) é fundamental para atrair novos compradores. Na Europa, os desfiles de moda online CAGR ~6,7% por vários anos e cotas em torno 22%, com potencial de crescimento acumulado próximo de 77% A médio prazo, a Polónia, a Itália e o Reino Unido poderão ultrapassar a 35% de cota online, enquanto Türkiye, Itália e Espanha estão entre os mercados com maior crescimento esperado; eles impulsionam o avanço moda masculina, o calçados e os acessórios.
En Alimentação e bebidas, o canal online na Europa avançou com CAGR ~17%, embora peso comparado ao offline ainda paira ao redor 5%O modelo que lidera o avanço é o Entrega no varejo, embora o jogadores omnicanal Eles crescem mais rápido, com expectativas de quase dobrar seu tamanho no próximo ciclo até atingir cotas próximas a 13% nos países mais maduros. As categorias com maior tração online a médio prazo incluem laticínios e ovos, frutas e nozes y lanches. Além disso, o marca branca ganha participação de mercado significativa, refletindo uma polarização do consumo, Enquanto o alimento ganha peso contra bebidas no mix online (até quase 70% do total).
Na Espanha, o retorno à estabilidade do volume de vendas após períodos de inflação é acompanhado por um aumento na frequência de compras (+3%), pedidos de reposição mais frequentes e marcas próprias representando agora cerca de 49% da compra média. As marcas de fabricantes estão recuperando terreno por meio de promoções . Nas lojas físicas, supermercados e perfumarias estão crescendo ; online, o comércio eletrônico lidera o aumento dos gastos , com ganhos de participação de mercado de quase um ponto percentual no último período disponível.
Por fim, no que diz respeito aos tipos de produtos que os espanhóis compram online , os mais comuns são os produtos básicos de despensa: água , leite , papel higiênico , além de outros produtos como cosméticos e perfumes . Os picos sazonais e as campanhas especiais também contribuem para essa tendência, incentivando a experimentação de produtos, a busca por inspiração e a venda cruzada , quando combinados com uma ampla seleção, preços competitivos e um processo de finalização de compra e devolução simplificado.
A Espanha encontra-se numa posição privilegiada para capitalizar a transição para o visual e o mobile com modelos omnicanal ágeis , reforçando a fidelização através de promoções inteligentes , inteligência artificial aplicada ao serviço e à personalização, e logística flexível que combina a entrega de última milha e a recolha de acordo com a missão da compra.
