Cada vez mais empresas estão prestando atenção no WhatsApp para vender seus produtos. E como recurso do WhatsApp Business, você pode ter sua própria loja. Mas, Como criar uma loja no WhatsApp?
Se você ainda não fez, ou acha que é muito complicado, a gente já te diz que se engana. É bem fácil e você só precisa seguir alguns passos. Na verdade, vamos ajudá-lo para que você possa configurá-lo e iniciá-lo para começar a receber pedidos pelo aplicativo.
Instale o WhatsApp Business
O primeiro passo que você terá que fazer é baixar o aplicativo WhatsApp Business. Sim, é um aplicativo diferente do WhatsApp normal, mas você não terá problemas porque funciona quase igual.
Depois de tê-lo em seu celular, você terá que criar uma conta. Para fazer isso, você precisará do número de telefone para verificá-lo.
Configure o seu perfil
Depois disso, ele solicitará que você configure o perfil da empresa. Especificamente, ele solicitará o nome da empresa, a descrição e o upload do logotipo (para que eles o identifiquem como uma empresa).
Leve o seu tempo para escrever a descrição, pois mesmo algo tão pequeno pode incentivar as pessoas a olhar para o seu catálogo e comprar de você. E é que, se em poucas linhas você conseguir captar a atenção dessas pessoas e além de conquistar a confiança delas, você já tem muito.
Adicione seus clientes
Isso é algo que nem todas as empresas podem fazer. Primeiro, porque para ter os contactos destas pessoas é necessário que tenha o consentimento por escrito de que lhe dão o seu telefone e que os pode incluir numa lista de contactos. Mas, Você pode encontrar alguém que não esteja muito feliz com isso e que te denuncie.
Portanto, sempre que você for fazer algo com dados privados, é melhor pedir permissão com antecedência e que eles forneçam a você. Obviamente, isso no caso de compras online pode ser colocado no momento de formalizar os pedidos.
clientes e contatos você deve adicioná-los à lista de contatos que você terá no aplicativo. Pode ser bastante tedioso, especialmente se você tiver muitos deles, mas valerá a pena mais tarde.
Comunique-se com seus clientes
Depois de tê-los no aplicativo WhatsApp Business, você pode se comunicar com eles e até ver estatísticas para saber se eles leem você, se não, se clicam nos links que você envia, etc.
Crie um catálogo de produtos
Uma das vantagens que o WhatsApp Business nos oferece, e O motivo de você querer criar uma loja no WhatsApp é a possibilidade de ter um catálogo virtual com os produtos.
Para fazer isso, e sempre dentro do aplicativo, você deve acessar a seção "Catálogos". Caso não tenha nenhum feito (como será o caso), clique em "Criar catálogo".
A seguir, como se fosse uma aba do seu site ou eCommerce, Você terá que adicionar produto a produto com suas imagens, descrição, preço...
Mais uma vez te dizemos o mesmo que com a descrição da loja: quanto mais você se conectar com aquele público, mais chances ele vai comprar de você. Por isso, tente não usar textos típicos que se repetem em todos os lugares e use copywriting, e até storytelling, para vender a sensação do produto, não o produto em si.
Depois de terminar um, clique em salvar e continue com o próximo. E assim até terminar.
Por fim, você poderá compartilhar todo o seu catálogo com os clientes. Isso sim, lembre-se de atualizar periodicamente seu catálogo, seja para retirar produtos que você não vende mais ou para colocar novos. Da mesma forma, os preços são importantes, especialmente se você os alterar.
Você dará uma imagem ruim se eles pedirem e eles não estiverem mais disponíveis. E você vai gostar muito menos se eles comprarem um produto por um preço e você o aumentou há alguns meses (com o que você perde dinheiro).
aplicar estratégias
Só porque você criou uma loja no WhatsApp não significa que você vai vender por ela. É preciso que os clientes, tanto os que você tem quanto os novos, saibam disso. E para incentivar as vendas no WhatsApp, você pode oferecer alguns descontos ou promoções para incentivar esse canal de vendas.
Como se faz? Principalmente com envios personalizados aos clientes. Mas também promovendo a loja através de outros canais como por meio de redes sociais (Facebook e Instagram, por serem da mesma empresa do WhatsApp, poderiam dar mais prioridade a essas mensagens). Você pode até adicionar pequenos presentes.
Isso, embora possa implicar uma despesa para você, se você conseguir atingir uma certa porcentagem de clientes, e eles repetirem, isso será resolvido e você obterá resultados positivos. O ruim é que não funciona para você.
Como comprar na loja do WhatsApp
Imagine que você tem uma loja no WhatsApp com o catálogo e tudo formalizado. Se você percorrer o catálogo, verá os produtos e é possível que algum deles lhe interesse. Então você coloca no carrinho.
E é que a loja funciona como qualquer outra loja online, só que, em vez de usar o navegador, ou o computador, para fazer o pedido, ele é feito pelo celular.
Quando terminar de colocar todos os itens que deseja no carrinho, basta clicar no carrinho (que aparece na parte superior direita) e lá ele vai te dar uma lista do que foi incluído.
Agora, no momento você ainda não pode pagar no WhatsApp. Isso significa que apenas os produtos podem ser escolhidos e estes são enviados como uma mensagem para o dono da loja entrar em contato com você., dar-lhe feedback sobre o que encomendou e oferecer-lhe vários métodos de pagamento para formalizar a venda e preparar a encomenda para que chegue até si o mais rapidamente possível.
Não se sabe exatamente quando chegarão os pagamentos ao WhatsApp Business (nem se implicarão alguma comissão por parte da empresa, antes da qual alguns catálogos podem desaparecer).
Mas enquanto isso, Você já sabe como criar uma loja no WhatsApp. Você se atreve a tentar?