O Pazo da Cultura em Pontevedra volta a ser o ponto de encontro do ecossistema de comércio eletrônico no noroeste da Espanha. O Ecommerce Days reúne profissionais, marcas, agências e fornecedores do setor para compartilhar conhecimento, experiências e oportunidades de negócios relacionadas ao comércio eletrônico e ao marketing digital.
O evento, agora em sua quinta edição , acontece no dia 1º de outubro no Pazo da Cultura em Pontevedra e continua na sexta-feira. Desde sua criação em 2022, o evento atraiu mais de 700 participantes e 80 palestrantes , consolidando-se como um evento anual fundamental para o comércio digital na GalÃcia.
Inteligência artificial e comércio ativo
Um dos temas que mais recebe atenção no programa é a inteligência artificial aplicada aos negócios . As sessões analisam como utilizar essa tecnologia para melhor compreender o cliente , personalizar ofertas, analisar dados, automatizar tarefas e tornar os processos internos mais eficientes.
Juntamente com a IA, o comércio assistido por agentes está emergindo como uma força poderosa , um modelo no qual assistentes digitais podem pesquisar, comparar e até mesmo concluir compras em nome do usuário. Essa tendência, centrada na ascensão do comércio assistido por agentes , está forçando as empresas a repensarem a forma como apresentam seus catálogos, preços e argumentos de venda, para que os sistemas automatizados também possam compreendê-los.
Pagamentos, experiência do cliente e canais unificados
O evento também aborda novos sistemas de pagamento , experiência do cliente, comércio social e a integração de canais online e offline. A ideia central é que as vendas online não operam mais isoladamente, mas sim como parte de uma estratégia de negócios mais ampla.
Neste contexto, são abordadas questões como a construção de comunidades de clientes, o crescimento de novos negócios digitais e a conexão entre os mundos fÃsico e digital. Para as empresas galegas, estas ferramentas podem ajudá-las tanto a melhorar as vendas como a poupar tempo, permitindo-lhes tomar decisões mais informadas.
Palestrantes e histórias de sucesso
Os organizadores previram a participação de mais de vinte profissionais e executivos. Entre os participantes confirmados estão Javier Lázaro (Getnet), Héctor González (CTT Express), Sandra AlÃas (Pescanova), Jose Freire (Bigcrafters), Blas Segarra (Shopify), Javier Estévez (Barkibu), Pepe Cabanas (Estrella Galicia), Yago Fernández (Cero de Costa) e Silvia Nombela (Bizum).
A sessão de abertura será conduzida por Daniel MartÃnez, da WeRoad , com uma apresentação intitulada "Anatomia de uma Marca de Amor". Nela, ele explicará como essa empresa, que se apresenta como uma comunidade de viagens de aventura, conseguiu transformar seus clientes em uma comunidade global.
Tania Broullón (Galiwonders), Rubén Pereiro (Fnac), José Carlos Giménez (Esmerarte), Noemà González (El Caballo) e Daniel Conde (Lidl) , entre outros, também compartilharão suas experiências . O primeiro dia será dedicado a histórias de sucesso e apresentações sobre comunidades de clientes, pagamentos vinculados ao comércio por agentes, integração de canais e a aplicação prática de IA.
Marcas que perduram e têm raÃzes locais
Outro foco do programa é como construir marcas que perdurem por décadas sem perder sua identidade. Este painel reúne representantes de empresas como Selmark, Torre de Núñez e Vegalsa , juntamente com o fundador da Vegalsa, JoaquÃn González, e outras figuras de destaque do mundo empresarial, para discutir resiliência, inovação e raÃzes.
A combinação de grandes empresas e projetos locais é um dos pontos fortes do evento. Por um lado, marcam presença multinacionais como Leroy Merlin, Fnac e Lidl ; por outro, empresas galegas que se destacaram no domÃnio digital, como Estrella Galicia, Galiwonders, Bico de Xeado e Peperetes.
O papel da Igape e sua projeção internacional.
Durante a inauguração, a diretora da Igape, Covadonga Toca , destacou o potencial do comércio eletrônico para fortalecer a competitividade das empresas galegas e facilitar o seu acesso a novos mercados. Ela explicou que o comércio eletrônico vai muito além da simples venda online e está cada vez mais ligado à tecnologia, aos dados, ao conhecimento do cliente e ao marketing.
O governo galego, por meio do Instituto Galego de Promoção Econômica (IGAPE), concentra-se em transformar a inovação em resultados concretos para as empresas: aumento das vendas, economia de tempo, melhor tomada de decisões e novas oportunidades de negócios. Nesse contexto, os canais digitais servem como porta de entrada para que as PMEs testem mercados, alcancem novos clientes e construam sua marca internacionalmente.
Um encontro para conectar o setor
Para além das apresentações, o Ecommerce Days funciona como um espaço de networking onde empresas, especialistas e projetos com desafios semelhantes, mas modelos de negócio diferentes, se reúnem. O Cluster Galego de Ecommerce e a Igape enfatizam a importância de conectar conhecimento, experiências e colaborações para adequar o apoio às reais necessidades do mercado.
Alberto Cochón , do Cluster de E-commerce da Galiza, observa que o mercado está passando por uma transformação profunda e silenciosa. O crescimento no canal online tem moderado, com uma média de cerca de 8% dependendo do setor, mas a base é enorme: em muitos setores, as vendas digitais já representam entre 25% e 30% da receita total.
Na Galiza, o cluster observa exemplos claros em artesãos que chegam ao consumidor final com produtos de nicho, e nos setores de frutos do mar e agroalimentar. Diante dos novos hábitos de consumo, a escolha é entre evoluir ou ficar para trás.
O avanço da inteligência artificial generativa transformou o cenário em pouco tempo. Cada vez mais usuários consultam assistentes digitais em vez de dependerem exclusivamente de mecanismos de busca tradicionais, e as empresas começam a se preparar para que os agentes de compras desempenhem um papel significativo na decisão final. Para as lojas, o desafio é fazer com que uma IA as mencione e as selecione quando alguém busca exatamente o que elas vendem, algo que também pode beneficiar negócios locais, caso consigam oferecer um senso de identidade e proximidade.
A adoção generalizada deste tipo de comércio sem navegação levará tempo, assim como o próprio comércio eletrônico, que existe há mais de duas décadas. A tendência, no entanto, parece clara: as vendas digitais estão se integrando a uma estratégia unificada, e as empresas que conseguirem analisar seus próprios dados, adaptar seu catálogo de produtos e priorizar a experiência do usuário terão maiores chances de sucesso. O Ecommerce Days traz, assim, de volta à tona os debates que moldarão a próxima fase do comércio eletrônico na GalÃcia e no resto da Espanha.
