A SendCloud , conhecida ferramenta de envio para lojas online, captou €5 milhões graças aos seus investidores henQ (um novo investidor), BOM e Tiin Capital. Com este significativo aporte de capital, os empreendedores holandeses pretendem expandir sua solução tecnológica, impulsionar e profissionalizar a logística do e-commerce na Europa e, simultaneamente, ampliar sua presença em mais mercados do continente.
Investidores apostam na logística para o comércio eletrônico
Herman Hintzen, cofundador do fundo de capital de risco henQ , explica que tem plena confiança na ambição da SendCloud de conquistar o mercado europeu de entregas para e-commerce. Segundo o investidor, a empresa está se posicionando em um segmento-chave: lojas online em constante crescimento que precisam de soluções logísticas flexíveis, escaláveis e eficientes.
Hintzen destaca que os operadores logísticos tradicionais e os motoristas de entrega das grandes empresas do mercado nem sempre estão preparados para atender às novas demandas dos varejistas online. A pressão para oferecer entregas rápidas, múltiplas opções de frete e processos de devolução simplificados faz com que os modelos clássicos não sejam suficientes.
“Eles atendem às lojas online, que estão em constante crescimento. Além disso, os motoristas de entrega das principais empresas do mercado não conseguirão atender às necessidades dos varejistas online. Com isso em mente, e com o crescimento da economia, estamos convencidos de que a ambiciosa equipe da SendCloud otimizará ainda mais o mercado de entregas na Europa .” Graças a investimentos anteriores, a SendCloud conseguiu aprimorar sua ferramenta e adaptá-la não apenas a pequenas lojas, mas também a grandes empresas online.
Os novos recursos financeiros permitem à empresa fortalecer seu desenvolvimento tecnológico, expandir sua rede de transportadoras integradas e dedicar mais esforços à automatização de tarefas críticas para o comércio eletrônico, como impressão de etiquetas, gerenciamento de diversos armazéns ou consolidação de pedidos de diferentes canais de venda.
Impacto nos custos logísticos para varejistas online
Segundo Rob den Heuvel, CEO da SendCloud , a logística representa entre 20% e 40% dos custos totais de um varejista online. Isso inclui não apenas os custos de envio, mas também o tempo gasto na preparação de pedidos, impressão de etiquetas, resolução de problemas e coordenação de devoluções.
O CEO enfatiza que os consumidores se tornaram muito mais exigentes em relação ao recebimento de encomendas e à devolução de produtos. Eles esperam múltiplas opções de entrega, informações de rastreamento em tempo real e processos de devolução claros, rápidos e, idealmente, gratuitos ou de baixo custo.
“Percebemos que os consumidores estão cada vez mais exigentes em relação à entrega de encomendas e devoluções de produtos. O maior desafio é conseguir atender a essas demandas de uma forma que mantenha a rentabilidade das lojas online.” Nesse contexto, uma solução como a SendCloud ajuda a reduzir os custos operacionais, minimizar erros humanos e agilizar o processamento de pedidos.
Além disso, ao centralizar a conexão com diferentes transportadoras em uma única plataforma e automatizar tarefas, o SendCloud facilita para as empresas de e-commerce a negociação de melhores condições , a comparação de preços e a escolha da opção de envio mais conveniente para cada pedido, com base no peso, destino e nível de urgência.
O que é SendCloud e como ele ajuda as lojas online?
A SendCloud foi fundada em 2012 com o objetivo de tornar os processos de envio para pequenas e médias lojas online muito mais eficientes, reduzindo o tempo e os erros em todas as etapas da cadeia logística. Com o tempo, a plataforma evoluiu para atender também empresas de e-commerce maiores que exigem gerenciamento avançado de pedidos em grande volume.
A solução oferece diversas opções de envio integradas com várias transportadoras europeias, permitindo que você selecione a melhor alternativa com base no custo, na velocidade de entrega ou nas preferências do cliente final. Dessa forma, as lojas podem oferecer entrega padrão, entrega expressa, pontos de coleta ou envio internacional a partir de um único painel de controle.
Entre suas funcionalidades mais valiosas estão processos de preparação de pedidos mais rápidos , impressão automatizada de etiquetas, geração de documentação de transporte e sincronização de pedidos de diversas plataformas de e-commerce. Tudo isso permite que os varejistas lidem com volumes de vendas maiores sem aumentar proporcionalmente seus recursos internos.
O SendCloud também permite enviar notificações proativas aos clientes sobre o status de suas entregas, melhorando a experiência de compra e reduzindo significativamente as solicitações ao atendimento ao cliente. Essas notificações podem ser personalizadas com a identidade visual da sua loja, reforçando o reconhecimento da marca a cada interação.
Outra vantagem competitiva da ferramenta é a gestão totalmente automatizada do processo de devolução em toda a Europa . A plataforma facilita aos clientes finais a criação de etiquetas de devolução, o rastreamento das suas encomendas e a comunicação com a loja, resultando numa experiência pós-venda mais fluida e profissional.
Presença europeia e crescimento da base de usuários
A empresa possui mais de 10.000 usuários na Europa e uma equipe de 55 funcionários, com sede na Holanda. De lá, coordena sua expansão estratégica e o desenvolvimento de novos recursos voltados para o aprimoramento da competitividade dos varejistas online.
A SendCloud está atualmente ativa na Holanda, Bélgica, Alemanha, França e Áustria — mercados onde o volume do comércio eletrônico e as exigências dos consumidores finais tornam essenciais soluções logísticas avançadas. O investimento de € 5 milhões fortalece a capacidade da empresa de entrar em novos países, consolidar acordos com transportadoras locais e adaptar sua plataforma aos requisitos legais e operacionais de cada região.
Graças a essa combinação de financiamento, visão estratégica e foco em automação, a SendCloud se posiciona como um parceiro tecnológico fundamental para qualquer empresa de e-commerce que busca reduzir custos logísticos , melhorar os prazos de entrega e oferecer uma experiência ao cliente equivalente à das principais marcas do setor.
A evolução da SendCloud e o compromisso dos seus investidores demonstram como a otimização de envios e devoluções se tornou um eixo fundamental para o crescimento do comércio eletrônico europeu, oferecendo às lojas online ferramentas profissionais que antes estavam disponíveis apenas para grandes operadores logísticos.