Procurando chatbots de IA para seu e-commerce? Embora isso já não seja algo muito novo, porque voltaram a estar na moda poucos meses depois do lançamento do ChatGPT, a verdade é que ainda estão em alta e muitos procuram encontrar o mais adequado com base no seu eCommerce.
Se este for o seu caso, dê uma veja as opções que você pode encontrar para tomar uma decisão e saiba qual é a melhor opção para você. Vamos começar?
Curativo de IA
Começamos com estes chatbots de IA para o seu e-commerce. É uma ferramenta que utiliza o ChatGPT para funcionar e que já chama a atenção. Acima de tudo por todas as novidades que esta inteligência artificial possui.
Entre as funcionalidades que possui destaca o atendimento ininterrupto ao cliente, eficiência operacional e capacidade de oferecer recomendações personalizadas aos clientes.
Para prepará-lo (e ensinar essa IA) é preciso fazer uma lista de perguntas frequentes para que ele possa interpretar tudo e estar preparado para atender os clientes.
Tidio
Entre os chatbots de IA para o seu e-commerce, o Tidio é um dos mais populares e também um dos mais utilizados. Destaca-se sobretudo pela sua rápida instalação, que pode realizar através de plugin ou snippet.
Além disso, você pode crie uma interface visual e gatilhos para fluxos de trabalho no Tidio.
Essa ferramenta funciona com inteligência artificial e processamento de linguagem natural (PNL) para gerenciar as interações com os clientes.
Dentre as funcionalidades que podemos destacar do Tidio, talvez o fato de possuir uma interface fácil de usar e, acima de tudo, visual seja o seu maior diferencial. Mas também permite que você use modelos de chatbot para criar diferentes bots com base no seu e-commerce.
ChatGPT
Claro... Desde que foi lançado, muitas pessoas o utilizam para trabalho ou estudos, no dia a dia, etc. E não é de admirar. É uma ferramenta muito versátil, embora, atenção, não serve para tudo, por mais que queiramos.
É verdade que ele faz ótimos textos, mas estes quase sempre seguem o mesmo padrão que agora é fácil de detectar.
Porém, no caso dos chatbots, você poderia utilizá-lo como base para ter um dos chatbots de IA para o seu e-commerce.
Botpress
Outra opção de chatbot AI para o seu e-commerce que você tem à sua disposição é esta plataforma que pode ser quase 100% customizada e também expansível. É baseado em motores LLM e é sempre atualizado continuamente.
O que esta ferramenta oferece a você? Bem, para começar, traduções automáticas para mais de 100 idiomas, o que significa que você pode colocar o chatbot em espanhol para que as pessoas se entendam melhor, mas também torná-lo multilíngue caso você tenha um público internacional.
Além disso, também possui telas visuais para arrastar e soltar, e assim construir bons chatbots. Isso, aliado ao fato de possuir diversas formas de customização, fazem dele uma boa opção.
Na verdade, e de acordo com os dados considerados, contava com mais de 750000 bots ativos em todo o mundo em junho de 2024.
Chatfuel
Sim, parece ser algo como gasolina de bate-papo. Mas aqui estamos falando de um chatbot ideal se o seu e-commerce for baseado em redes sociais, especificamente com Facebook Messenger e Instagram.
O que este bot faz é criar um chatbot para essas redes sociais construindo o design com a técnica de arrastar e soltar e deixando a inteligência artificial fazer o resto.
Claro, você também terá Relatórios analíticos e painéis para monitoramento (já que não recomendamos que você deixe tudo ao livre arbítrio da IA).
Outra coisa que você deve saber é que não é gratuito. É pago e pode ser bastante caro, principalmente se levarmos em conta que as opções de chatbots com IA são escassas e limitadas.
IA de octanagem
Continuamos com mais um dos chatbots de IA para o seu e-commerce que você pode colocar sem problemas no Shopify, se o seu e-commerce estiver nesta plataforma.
É uma ferramenta com a qual você poderá atender os clientes. Mas também oferecem recomendações para outros produtos com base no que escrevem ou como navegam. Também é responsável pela recuperação de carrinhos abandonados. E é capaz de atrair clientes por meio de diversos canais como redes sociais, chats, SMS, entre outras opções.
Outra vantagem que o diferencia dos demais é o fato de poder criar questionários para atrair e coletar dados dos usuários. Embora sim, você deve notificar isso em sua política de privacidade e cookies.
ManyChat
ManyChat é um dos chatbots de IA mais conhecidos e utilizados para o seu e-commerce. Embora a maioria o utilize em redes sociais, principalmente Facebook, Instagram e Messenger, ele também pode ser instalado no Shopify e em outros CMS como WordPress.
Além disso, tem a possibilidade de automatizar respostas, atender chat, recuperar carrinhos abandonados No caso do comércio eletrônico, redirecione os usuários para links diferentes ou envie mais novos clientes.
A única coisa ruim que você pode ter é o fato de ele possuir apenas relatórios analíticos básicos, o que às vezes deixa a desejar. E suas integrações são limitadas (pelo menos por enquanto).
Quanto ao preço, possui a versão gratuita e uma versão pro por apenas US$ 15 por mês.
LivePerson
O nome já diz muito. É uma plataforma de IA conversacional que permite estabelecer conversas relacionadas ao seu comércio eletrônico, é claro. Com ele você poderá criar, otimizar e gerenciar as interações que mantém com os clientes.
A melhor coisa é que você pode instale-o em sites, aplicativos móveis ou redes sociais. E o que isso faz? Pois bem, para começar, envolve o cliente e dá-lhe as respostas que procura (ou opções para as encontrar). Possui comunicação personalizada baseada em IA e possui ferramentas de análise e relatórios de nível profissional.
Como você pode ver, existem muitos chatbots de IA para o seu e-commerce à sua escolha. Não apenas estes que recomendamos, mas muitos mais. Nossa recomendação é que, antes de escolher um, e principalmente pagar, você investigue se é o certo e compare com outros. Você tem mais ideias sobre outros chatbots que valem a pena? Nós lemos você nos comentários.