A plataforma de origem alemã expande sua oferta no país e incorpora a categoria de beleza ao seu catálogo. Com este novo recurso, os usuários poderão encontrar em um só lugar opções para moda, esportes e cuidados pessoais, sem sair do ambiente digital da Zalando.
A mudança faz parte de uma estratégia multicategoria focada em clientes locais. Após mais de uma década de presença no mercado —13 anos operando na Espanha—, a assinatura Zalando coloca o país como o número 14 em adicionar Beleza dentro de sua rede europeia.
Mais um passo na sua estratégia em Espanha
Conforme explicado pela sua gestão no Sul da Europa, a incorporação da Beauty representa uma oportunidade para aprofundar a lealdade e fortalecer o relacionamento com marcas e consumidores. Na sua visão, o cliente espanhol é nativo sofisticado e digital, busca experiências completas e prefere construir seu estilo com rotinas abrangentes.
A empresa destaca que a 76% dos seus clientes compram em diversas categorias, fazendo da beleza um dos motores de crescimento. Este compromisso também se alinha a outros investimentos recentes na região ibérica, como a expansão em Portugal, dentro de um ecossistema mais amplo de moda e estilo de vida.
O que está incluído na nova oferta de beleza?
A nova seção inclui um portfólio projetado para atender às necessidades do dia a dia e às preferências específicas. As famílias de produtos incluem cuidados faciais e corporais, cuidado capilar, maquiagem, produtos para Prego e uma seleção de fragrâncias.
- Tratamento facial e corporal
- Cabelo: limpeza, hidratação e modelagem
- Maquiagem e acessórios
- cuidados com as unhas
- Perfumaria y conjuntos
A seleção combina marcas populares, ofertas de luxo e marcas de nicho. Entre os nomes internacionais, estão referências como Beleza de Joseon, COSRX, TIRTIR ou Dr. Jart+ em cuidados com a pele; opções virais e cult como Augustinus Bader, O Comum, Sol de Janeiro ou Rom&nd; bem como ícones globais como Lancôme, Estée Lauder e Kiehl's. Entre as fragrâncias, destaca-se Maison Margiela, Narciso Rodriguez e Viktor&Rolf, enquanto a maquiadora espanhola 3Ina se junta à equipe.
A estratégia de localização foca em parceiros nacionais. O objetivo é dar visibilidade a Marcas espanholas marcas de qualidade — como a 3Ina — e apoiá-las em sua projeção dentro e fora da plataforma. Paralelamente, marcas locais como aristocrata e Bimba y Lola, integrando cada vez mais o ecossistema com propostas relevantes para o público do país.
Hábitos e tendências de consumo na Espanha
Com este lançamento, a Zalando apresentou um panorama dos consumidores de beleza na Espanha. De acordo com o estudo interno, Metade dos entrevistados aumentou o consumo de produtos de beleza no último ano, uma tendência especialmente intensa entre a Geração Z (65%).
Mais de 60% modificaram sua rotina cuidados pessoais, com foco na consistência e em uma abordagem holística para o bem-estar. No uso diário por categoria, os cuidados com o corpo lideram com uma 60%, seguido por fragrâncias (56%) e cuidados faciais (48%).
Olhando para o futuro, as preferências por fórmulas hidratantes, de limpeza e firmadoras (45%), maquiagem resistente à umidade e ao estresse (29%), produtos antiestresse (24%) e rotinas simplificadas (24%). Entre os critérios de compra, qualidade pesa 65%, preço competitivo 40% e ingredientes naturais 38%.
Em termos de frequência de compra, os cuidados com o corpo, a pele e os cabelos estão entre os mais comuns, com Mais de 57% compram pelo menos uma vez por mêsEssas diretrizes oferecem suporte a uma ampla oferta de catálogo, com variedade e faixa de preço.
Modelo de experiência e colaboração digital
A experiência do usuário é apoiada por ferramentas e formatos que facilitam a descoberta. Segundo a empresa, 70% dos clientes de beleza compram por meio de aplicativo, e eles estão se juntando Transmissões ao vivo, quadros temáticos para organizar os favoritos e Assistente Zalando, o que ajuda a recomendar produtos com base nas preferências.
Na frente B2B, o foco está em atender marcas com uma seleção cuidada e suporte operacional — incluindo gestão de estoque para diferentes canais —, além de atrair novas empresas para expandir sua oferta na Espanha. Entre os desafios, a empresa aponta a exclusividade de algumas marcas americanas, que nem sempre buscam distribuição na Europa, ponto em que a Zalando quer abrir portas.
O mercado espanhol oferece espaço para o desenvolvimento digital: a penetração online da moda é de cerca de 21% na Espanha em comparação com 29% na Alemanha. Esse contexto, aliado à demanda em cidades de segundo e terceiro escalões com menos lojas físicas, reforça o papel da plataforma como meio de acessar mais regiões e públicos.
A chegada da Beauty consolida a proposta de valor da Zalando para um consumidor que quer resolver tudo em um só lugar: desde crie seu visual para completar sua rotina de cuidados diários. Com um catálogo transversal, apoio a marcas locais e iniciativas digitais, a empresa busca impulsionar a fidelização de clientes e tornar a experiência de compra na Espanha mais completa.